Tỉ lệ ghi sai chỉ số côngtơ giảm nhanh do xử nghiêm cán bộ, quy trình ngặt nghèo

Tại buổi tọa đàm “Sử dụng điện mùa nắng nóng an toàn, hiệu quả, tiết kiệm” do báo Thanh Niên tổ chức sáng 6-4, ông Võ Quang Lâm – phó tổng giám đốc EVN – cho biết tập đoàn này đã xử lý nghiêm những cán bộ có liên quan điến việc ghi sai chỉ số, lập và phát hành hóa đơn theo đúng quy trình kinh doanh, quy trình quản lý cán bộ của EVN.

Với những cán bộ liên quan đến việc ghi sai chỉ số, lập và phát hành hóa đơn sai, không thực hiện đúng theo quy trình kinh doanh, ông Lâm cho hay EVN đã xử lý nghiêm khắc. Đồng thời, EVN khắc phục ngay lập tức khi từ tháng 6-2020 đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp về mặt kỹ thuật, quản lý để hạn chế tối đa việc ghi sai chỉ số, lập và phát hành hóa đơn sai.

Sau một thời gian theo dõi, ông Lâm cho biết đến nay tỉ lệ ghi sai chỉ số, lập hóa đơn sai đã giảm rất nhanh, rất mạnh do quy trình ngặt nghèo về kỹ thuật và quy trình ngặt nghèo về quản lý.

“Vào mùa nắng nóng, theo chỉ đạo của Cục Điều tiết điện lực và Bộ Công thương, chúng tôi tiếp tục triển khai mạnh mẽ hơn các giải pháp về kỹ thuật và quản lý để hạn chế tối đa những sai sót có thể xảy ra trong thời gian tới” – ông Lâm khẳng định.

Về tỉ lệ côngtơ điện tử có tính năng đo xa, ông Lâm cho biết tỉ lệ này chiếm 57% trên cả nước và dự báo đến hết năm 2021 tỉ lệ này sẽ tăng lên 60%, số còn lại sẽ lắp đến năm 2025.

Về quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến chỉ số côngtơ, ông Nguyễn Văn Lý – phó tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực miền Nam – cho biết hiện nay doanh nghiệp này cũng như các công ty phân phối điện của EVN xử lý khiếu nại khách hàng theo quy trình của EVN, dựa trên Luật điện lực.

Theo ông Lý, hóa đơn tiền điện tăng cao do chỉ số điện năng tiêu thụ tăng cao, nếu nghi ngờ côngtơ chạy không đúng thì phía EVN sẽ cử người đến kiểm tra tại nhà khách hàng trong vòng 3 ngày. Nếu côngtơ chạy sai, EVN sẽ điều chỉnh hóa đơn đúng thực tế, trả lại tiền dư cho khách hàng ngay sau đó một ngày.

Nếu khách hàng không đồng ý với kết quả này và đòi hỏi phải liên hệ với cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động điện lực ở địa phương, ông Lý cho hay trong vòng 15 ngày cơ quan nhà nước này có trách nhiệm phối hợp đưa côngtơ đi kiểm định. Sau 15 ngày, nếu chạy sai ngành điện sẽ tính toán lại để thoái hoàn cho khách hàng. Theo ông Lý, khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu ngành điện đến kiểm tra côngtơ ngoài giờ làm việc, thuận lợi cho khách hàng.

Ông Luân Quốc Hưng – phó tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực TP.HCM – cho biết doanh nghiệp này đang triển khai côngtơ điện tử từ xa để khách hàng có thể theo dõi sản lượng điện từng ngày qua app trên di động. Theo ông Hưng, hiện cứ 10 người dùng điện thì đã có 8 người tại TP.HCM đã được lắp côngtơ đo xa và đều có thể theo dõi lượng điện sử dụng từng ngày rõ ràng và minh bạch thông qua app.

Dự kiến đến quý 3 năm nay, Tổng công ty Điện lực TP.HCM sẽ hoàn tất thay thế côngtơ điện tử có chức năng thu thập dữ liệu từ xa cho 100% khách hàng trên địa bàn TP.