Đó là một trong những nội dung đáng lưu ý trong dự thảo nghị định của Chính phủ về cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Dự thảo nghị định này đã được công bố trên Cổng thông tin điện tử của Chính phủ để lấy ý kiến đóng góp của các cấp, ngành và nhân dân trong cả nước. Ngay sau khi công bố, dự thảo đã nhận được sự đồng tình của dư luận, nhất là những hành vi bị nghiêm cấm trong giải quyết TTHC liên thông. Dưới đây là những nội dung chính cần lưu ý trong dự thảo nghị định này.
NHỮNG VIỆC KHÔNG ĐƯỢC LÀM TRONG GIẢI QUYẾT TTHC
Cán bộ, công chức, viên chức có trách nhiệm giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan nhà nước không được có các hành vi sau đây: Cản trở cá nhân, tổ chức lựa chọn cách thức nộp hồ sơ hoặc trả kết quả giải quyết TTHC trực tuyến, trực tiếp, qua dịch vụ bưu chính công ích; Cản trở hoặc ngăn chặn trái phép quá trình truyền, gửi, nhận thông điệp dữ liệu trong quá trình nhận hồ sơ trực tuyến; Thay đổi, xóa, hủy, giả mạo, sao chép, hiển thị, di chuyển trái phép một phần hoặc toàn bộ nội dung dữ liệu đối với trường hợp thực hiện TTHC trực tuyến; Tiết lộ thông tin về hồ sơ, tài liệu và các thông tin liên quan đến bí mật của tổ chức, của cá nhân hoặc sử dụng thông tin đó để trục lợi trong quá trình giải quyết TTHC; Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian giải quyết TTHC hoặc tự ý yêu cầu bổ sung thêm hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật; Cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, khó khăn cho cá nhân, tổ chức thực hiện TTHC; Trực tiếp giao dịch, yêu cầu cá nhân, tổ chức bổ sung, hoàn thiện hồ sơ mà không thông qua bộ phận một cửa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Đùn đẩy trách nhiệm, thiếu hợp tác, thiếu công bằng trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được giao để giải quyết TTHC; Có thái độ ứng xử không nghiêm túc, không chuyên nghiệp; Có các hành vi khác vi phạm pháp luật trong việc giải quyết TTHC.
Người dân giao dịch tại Trung tâm Hành chính công tỉnh – Ảnh: S.H
Cá nhân, tổ chức có yêu cầu giải quyết TTHC không được có các hành vi sau đây: Gian lận, mạo nhận, chiếm đoạt hoặc sử dụng trái phép hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC của người khác nhằm vào mục đích riêng; Gây rối tại nơi giải quyết TTHC hoặc có các hành vi khác gây cản trở việc giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức; Hối lộ hoặc dùng các thủ đoạn khác để lừa dối công chức, viên chức trong quá trình giải quyết TTHC; Các hành vi vi phạm khác theo quy định của pháp luật. Cá nhân, tổ chức có liên quan không được có các hành vi sau đây: Cản trở quá trình giải quyết TTHC; Lừa dối công chức, viên chức trong quá trình giải quyết TTHC.
PHẠM VI TTHC TIẾP NHẬN TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA CÁC CẤP
Tại cấp bộ: Bộ phận một cửa cấp bộ thực hiện tiếp nhận và trả kết quả đối với những TTHC thuộc phạm vi tiếp nhận của các đơn vị thuộc bộ có trụ sở nằm trong trụ sở cơ quan cấp bộ; Bộ phận một cửa cấp tổng cục, cấp cục có trụ sở nằm ngoài trụ sở bộ thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết đối với những TTHC thuộc phạm vi tiếp nhận của cơ quan, đơn vị mình; Bộ phận một cửa của các cơ quan Trung ương được tổ chức theo ngành dọc đặt tại địa phương thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả đối với những TTHC thuộc phạm vi tiếp nhận của cơ quan, đơn vị mình.
Tại cấp tỉnh: Trung tâm hành chính công cấp tỉnh thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả những TTHC thuộc thẩm quyền của UBND cấp tỉnh, những TTHC thuộc thẩm quyền của các cơ quan tổ chức theo ngành dọc đặt tại địa phương theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, những TTHC được giao tiếp nhận tại cấp tỉnh.
Tại cấp huyện: Bộ phận một cửa cấp huyện thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết đối với tất cả TTHC thuộc phạm vi tiếp nhận của cấp huyện, một số TTHC thuộc thẩm quyền của các cơ quan tổ chức theo ngành dọc đặt tại địa phương theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp trên được giao tiếp nhận tại cấp huyện.
Tại cấp xã: Bộ phận một cửa cấp xã thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả đối với tất cả TTHC thuộc phạm vi tiếp nhận của cấp xã và những TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp trên được giao tiếp nhận tại cấp xã.
TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT TTHC
Cá nhân, tổ chức nhận kết quả giải quyết TTHC theo thời gian, địa điểm ghi trên phiếu tiếp nhận và trả kết quả, trường hợp đăng ký nhận kết quả trực tuyến thì thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc hệ thống một cửa điện tử của bộ, ngành, địa phương.
Thời hạn trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức không được muộn hơn thời hạn mà pháp luật quy định. Khuyến khích việc trả kết quả giải quyết TTHC trước thời hạn quy định. Việc trả kết quả giải quyết TTHC trước thời hạn quy định phải được bộ phận một cửa thông tin cho cá nhân, tổ chức biết.
Việc giải quyết TTHC thực hiện chậm so với thời gian quy định phải thông báo lý do, xin lỗi cá nhân, tổ chức và hẹn lại ngày trả kết quả cho cá nhân, tổ chức. Việc hẹn lại ngày trả kết quả không quá một lần. Kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức được lưu trữ tại hệ thống một cửa điện tử của cơ quan có thẩm quyền để phục vụ việc sử dụng, tra cứu thông tin, dữ liệu theo quy định của pháp luật.
Nguồn Báo Bình Phước
